整体满意度清远居第四

    南方日报讯 （记者/邱羽琪）由中山大学主持，香港理工大学、广州大学的教师和科研团队共同完成的“2013—2014广东省21地市游客满意度指数（GDTSI）研究”成果近日出炉。结果显示，2013—2014年期间，清远在“目的地层面游客综合满意度指数”中，以70分与揭阳、惠州居第四；“客源地层面游客满意度指数”中，以71分获得省内游客满意度的第三名；在旅行社行业游客满意度中，以72分获得第二名。

    据中山大学官网公布的信息显示，该研究项目于2013年9月至2014年9月期间展开，以广东省21地市为旅游目的地，针对旅游相关行业（包括住宿业、餐饮业、交通运输业、景区景点、旅行社业以及零售业）游客的满意度进行调研，共回收有效问卷15209份。

    该研究项目分为“目的地层面游客综合满意度指数”“客源地层面游客满意度指数”“行业层面游客满意度指数”三大部分。

    其中，“目的地层面游客综合满意度指数”主要反映所有到当地旅游的旅客对该城市的整体感受。调查结果显示，梅州以74分位居第一，中山与佛山获得73分，深圳与广州均为72分，而清远则以70分与揭阳、惠州并列第四。

    而“客源地层面游客满意度指数”则针对到达该城市的不同客源进行分类统计。调研发现，在针对21个地市展开的省内、省外游客调研中，省外游客对梅州和中山的满意度最高，其次是佛山、深圳；省内游客对梅州的满意度最高，中山和佛山并列第二。其中，清远以71分获得省内游客满意度的第三名，而省外游客满意度中清远并未获得前三的名次。

    在“行业层面游客满意度指数”方面，酒店行业游客满意度最高者为梅州，其次是深圳，并列第三名的是佛山和揭阳；餐饮行业游客满意度最高者为佛山和梅州，深圳排名第二，并列第三名是广州、揭阳和潮州。

    旅行社行业游客满意度最高者为中山、佛山和梅州，并列第二名的是清远、惠州，并列第三名是韶关和广州。