医美APP和直播平台擦出火花

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在O2O模式普遍遇冷的市场环境下，医美O2O创业项目却得到了资本前所未有的关注。据清科研究中心2016年6月发布的统计数据显示，2015年中国医疗美容行业发生的投资案例数达249起，较2008年增长超过15倍，投资金额增长近10倍。而在过去2-3年时间里，市场上出现了超过30家医美APP，美黛拉、悦美、美丽神器等医美O2O平台已经完成千万级的B轮融资，有报告预计 2018年中国的医疗美容市场规模将达到8500亿元。

但这块蛋糕并不容易吃到，看似光鲜的市场前景背后伴随着竞争者的大量涌入。从网友案例分享到美容团购，再到电商折扣，为了抢占市场份额，医美O2O平台各出奇招。日前，美黛拉与虎牙直播联手推出为期一周的“整形名医面诊直播活动”，整形医生集体上演“网络面诊”首秀，医美与直播的联姻将会擦出怎样的火花？

“直播+面诊”新模式上线

广州南方医科大学第一附属医院的罗勇参加了第一天的网络面诊，作为专业的医生，罗勇明显不适应网络主播们跳脱的风格，面诊过程中相当严谨。现场一名“虎牙直播”的工作人员表示，大部分直播用户都是利用闲暇时间上直播平台，寻找碎片化的内容，医美平台和医生都不能把直播理解成“医学知识的专题片”。

实际上，大部分参与此次名医会诊的医生对虎牙直播了解很少，他们参与直播的原因很大一部分与推广有关。业内人士指出，医学美容是一个市场化程度很高的医疗领域，它既有医疗属性，也有强烈的消费升级属性，尤其是同时作为民营医院经营者的医生，更希望通过自媒体，获取用户，大部分医生已经可以熟练使用自媒体，微博、微信、公号已经是标配。不少整形医生都有自己完整的自媒体服务团队，甚至有专门的音频和视频的节目定期播出。面对直播平台巨大的流量红利，医生们从医院运营和个人品牌打造的角度出发，不想错过这个平台。

对于医美平台来说，医生品牌正在成为核心资源，名医本身是自带流量的。更美APP创始人、CEO刘迪认为：“未来10年整个医疗产业的发展中，以医生为核心提供服务的模式会渐渐取代目前以重资产的医院机构、连锁机构来向消费者传输行业服务品牌信息的模式。”目前，不同的医美平台正在通过不同的路径服务医生，更美推出为医生打造个人IP的计划，为入驻医生提供包括品牌、电商、预约、场地、售后、流量、金融、厂商等多个方面的服务支持；新氧则在各个城市托管有牌照的诊所、向有执业资格的医务人员开放，一向主打达人营销的美黛拉尝试把医生包装成网红，在游戏平台集体亮相，既为医生提供了个人品牌曝光的平台，也为自身获得了的流量变现的出口。据了解，名医面诊的第一天就有近2000多人参与了直播。

看准直播平台网红资源

据虎牙直播的市场负责人介绍，直播平台男性用户占到77%，和医美行业女性用户占到85%恰好完全反了过来，对于一直主打女性社区的美黛拉APP来讲，用户诉求是完全不同的。基于女性服务的医美APP为何选择与游戏直播平台联姻？美黛拉方面表示，安排医生在虎牙做直播，不是奔着23%的女性观众去的，而是看准了虎牙几十万的女主播资源。

“网红脸”是医美行业和直播领域这一年共同的关键词，在众多医美平台眼中，网红成为了吸睛利器，医美平台与直播平台捆绑并不少见。美呗CEO龚连胜曾提出的“线上医美直播化”理念，近日，美呗推出APP新版本，与花椒直播达成战略合作，采用“医美+直播”新模式，在“达人直播”板块里可以看到，诸多高颜值的网红达人、医院的特色项目代言人等独家直播分享自己的变美过程和各种美肤经验，并与用户实时交流互动。

阿里巴巴曾投资数千万元的医美O2O平台“美丽神器”，就曾在天猫直播平台尝试了一次“真人直播注射玻尿酸”。近期刚宣布完成C轮融资的医美平台更美，在直播领域也颇为积极，据更美方面介绍，其每周都安排了一位达人做微整形直播，也邀请过整形医生做讲解，另一家医美平台新氧，先后进行自体脂肪填充面部、玻尿酸填充下巴、水光针护肤等微整形手术的直播。

但美黛拉此次的“网络面诊”的不同之处是将医生打造成了网红，在这次直播中，相当于是明星医生经纪人的角色，直播平台的网红女主播们变成了其精准投放的受众，是将网红资源转化成顾客的一次尝试。所有参与网络面诊直播的医生都准备了有关“网红脸”如何打造的话题，所有的医生也都表达了同样的观点，不主张消费者千篇一律，选择网红脸，网红脸有技术指标，但美应该多元，对于时下流行的瘦脸针，医生还建议，爱美之士要谨慎选择，通常一年不要超过3次。

国内医美需求飞速膨胀

据国际美容整形外科学会公布的调查数据显示，中国整形人数位居全球第三，并且上涨趋势明显，国内消费者的医美需求正飞速膨胀，培养一名合格的整形医生大概要10-13年时间，远远赶不上市场的需求。一般来说，求美者到医院，尤其是民营医院，往往是咨询师或者医生助理负责接待，给出基本的方案，只有意向比较明确，才会安排医生面诊，很难得见上医生，特别是较有名气的医生，美黛拉方面强调，名医面诊不是噱头，针对的是当前医美行业存在的痛点问题。

和传统的医美机构相比，O2O的形式一定程度上解决了行业信息不对称的问题，医患互动也是医美O2O必不可少的功能，由于医学美容领域存在知识壁垒，对于用户来说，医美O2O平台要能让她们的提问被快速、真实解答。业内人士指出，大部分医美O2O产品的医患互动板块的用途就是为医美机构增加一条获取客户的渠道，可以说这些产品本质上就是用互联网思维帮助机构获取客源，直播这一形式具备很强的互动性，网络面诊让医生和患者有更多互动，同时也为平台自身挖掘了一大批潜在客户。但需要提醒的是，医学美容有强烈的医疗属性，看图片确定医美方案，基本不可行，网络面诊只能给出初步的意见，供网友参考。

南方日报见习记者 彭颖