国产手机推荐指数高于洋品牌

南方日报讯 （记者/孙颖）国内外品牌中，哪些手机消费者推荐度高？为消费者选购优质手机提供指引，深圳市消委会运用国际通行的对消费者推荐度（NPS）调查方法，开展了国内外品牌中高端手机产品NPS调查。29日公布的调查结果显示，使用率前8款中高端手机中，NPS分值排名前三的分别为华为Mate 8、iPhone 6和OPPO R9（Plus）。据介绍，NPS排名越前，说明消费者越愿意向亲朋好友推荐该品牌。值得一提的是，调查数据表明，在消费者的NPS口碑推荐中，国产手机的推荐指数高于国外品牌。

深圳市场占有率前三：iPhone、三星、华为

本次调查采用网络研究方式，主要通过手机移动端进行在线问卷发送和数据回收，并通过真实身份认证、设置陷阱题等方法确保调研数据的客观与真实。调查对象为上市时间在5—18个月，消费者关注度高的手机。年龄介于20—50岁，男女均衡分布。

调查显示，使用率最高的前8款手机依次为：华为Mate8、VIVO X6、OPPO R9（Plus）、小米5、乐视MAX（2）、魅族MX5、iPhone 6s、三星盖乐世S6。使用率前8款中高端手机NPS调查结果分值依次为：华为Mate8、iPhone 6、OPPO R9（Plus）、乐视MAX（2）、魅族MX5、VIVO X6、小米5、三星盖乐世S6。

调查还显示，使用率最高的8个手机品牌分别为：iPhone占21.5%，三星占18.7%，华为占17.6%，VIVO占14.1%，OPPO占13.0%，小米占3.5%，乐视占2.9%，魅族占2.3%。

深圳市消委会介绍，在参与此次调查的消费者中，有46.0%的人在购买下一部手机时，倾向于购买比现有价格更高的手机。3000元左右价位的手机是未来消费者计划购买的主力价位，因此中高端手机未来有较大的发展潜力。

影响推荐度首位因素：手机信号稳定与否

在中高端手机诸多的性能指标中，手机摄像头像素、运行速度、显示清晰度、屏幕大小、色彩舒适度、WiFi的速度和稳定性是目前消费者比较认可，并且未来依然会持续关注的因素。而电池的耐用性、电量的持久性、手机长时间运行对温度的保持以及手机运行的流畅性则是目前不满意，却关注度较高的因素。

消费者NPS口碑调查结果显示，国产手机推荐指数高于国外品牌，消费者对国产手机的关注度逐渐上升。手机信号稳定是推荐排第一位的因素，而其余推荐因素则多与手机的画面以及屏显效果有关，反映出消费者对手机屏幕显示方面的看重。在消费者不推荐的因素中，则更多与电池性能以及售后服务有关。

本次调查中售后服务的整体推荐率偏低，表示消费者对这方面重视度比较高。售后服务消费者推荐排名前三依次是：OPPO、乐视、华为。

深圳市消委会表示，此次公布的8款手机NPS结果仅针对深圳市场而言，不代表这8款手机在其他地区的水平。该结果仅反映调查时间段用户对8款手机的评价，当外部条件发生变化时，NPS结果也会发生相应的变化。市消委会正开发NPS点评系统，拟对各重点手机型号持续开展NPS追踪，动态公布调查结果。

手机NPS调查推荐与不推荐主因

□华为Mate 8

推荐主因：WiFi以及4G信号的稳定性；屏幕色彩度好；尺寸舒适合适。

不推荐主因：耗电过快、手机发热。

□iPhone 6s

推荐主因：拍照和色彩效果好。

不推荐主因：维修费用过高；耗电过快、内置内存容量小。

□OPPO R9（P）

推荐主因：充电速度快；内容显示清晰；音质好。

不推荐主因：拍不了连续画面；4G信号不稳定；拍照防抖功能不理想。

□乐视MAX（2）

推荐主因：4G及WiFi稳定性好；音质好。

不推荐主因：摄像头像素不够高；耗电过快；手机不禁磕碰。

□魅族MX5

推荐主因：人声明亮不刺耳；触屏灵敏准确。

不推荐主因：耗电快；4G信号不稳定；待机时间过短。

□VIVO X6

推荐主因：外观薄、好看；自带多种美图功能。

不推荐主因：待机时间过短；耗电快；4G信号不稳定。

□小米5

推荐主因：4G信号稳定；手机内置内存容量大；自带多种美图功能。

不推荐主因：待机时间过短；耗电快；电池反复充电后性能下降。

□三星盖乐世S6

推荐主因：取景范围广；特殊情况下的拍照效果好；色彩看起来比较舒适自然。

不推荐原因：待机时间过短；耗电快；音色单调。