东莞观音山栉风沐雨18载 创新蝶变争创行业标杆

2017年清明节期间，作为南粤佛教名山的东莞观音山游人如织。6.5公里长的佛光路两旁，阳光甚好，游客登高踏青，来到花岗岩观音像面前，许下美好的心愿。

这是东莞观音山国家森林公园成立的第十八个年头，曾经名不见经传的青山如今已成为珠三角知名的礼佛胜地。仅2016年的入园人数就逼近百万大关，这样的成绩在东莞诸多景区里都屈指可数，甚至与珠三角地区一些5A级景区相比，也毫不逊色。

作为全国首家民营国家森林公园，东莞观音山在建园之初，就坚持文化立园战略，大打生态牌、文化牌、公益牌，近年来更是不断丰富旅游产品，将线路做深做广，吸引了无数游客前来登山赏景、祈福许愿，它不但走在东莞企业界转型升级的前列，也诠释着旅游与文化相结合的可行性。

关键词一：生态

竭力护青山 责任不懈怠

今年两会，生态问题依然是民众最关心的话题之一。东莞观音山一直坚持科学发展观念，在保护景区生态环境方面注入了相当大的心血。早在2007年，观音山国家森林公园就对18平方公里森林资源，进行了区域规划，根据山体的走势和植被的生长环境划定了保护区、生态核心区、适度开发区三大区域，并针对不同区域进行建设与维护。

笔者从景区了解到，观音山的各个景点都在科学规划开发建设中。目前主要是以登山主道佛光路为骨架，以观音圣像为核心，根据沿线资源分为休闲体验区、生态观光区、礼佛祈福区。作为国家森林公园，生态观光区的自然风光秀丽，游客众多，植被维护力度不容小觑。观音山加大了生态区的保护和修复力度，尤其是名贵树种的保护。每棵名贵树木都挂上了科普牌，并登记在册。与此同时，景区每年都会定期派专人对这些树木进行线松虫、白蚁的防治。

保护区与生态核心区是观音山森林公园原始森林植被的生长区域，景区每天都组织森林防卫队进行巡逻，防止村民毁林开荒。每年的11月到次年4月都是森林防火季，观音山会在此期间成立应急分队，并进行森林防火演习，确保发生火灾事故后，能够第一时间处理完毕，将火灾损失减少到最小。

一组简单的数字就足以反映出观音山国家森林公园的生态成就：18平方公里区域内的森林覆盖率达到90%以上，现有植物1000多种，动物300多种。通过民营资本的运作，观音山国家森林公园走出了一条更加丰富的发展路线。

关键词二：建设

提升基础设施 优化游客体验

在景区运营方面，观音山最重视就是游客服务。在观音山国家森林公园管委会主任陈景玉的管理理念里：“便民服务，让游客有收获感，是旅游服务的核心。”这几年，随着观音山入园人数的持续递增，景区也在安全保障、交通枢纽方面以及道路建设、造景、升级公厕方面做了诸多改善。

今年春节，观音山每天的入园人数都在3万—5万人之间，庞大的游客团体给观音山的安全责任带来不少压力。为了确保每名游客都能乘兴而来，尽兴而归，景区在2010年便开始加强安全保障设施，不断升级改造原有设备。具体表现在栏杆、扶手、监控设备的增加，并对原有栏杆进行加固。同时做好引导指示牌，让游客能够全方位了解景区。与此同时，景区也会定期检查各大项目设备，将松动的隐患进行排除，并将一些危险路段隔离或者修缮。

为了让游客游玩更加安全和舒心，经过多年规划，2016年观音山实现了游客登山步行道单边全线贯通，全长6.5公里的佛光路已经实现了人车分流。景区将上山右侧修建了3米—6米不等的5公里长人行绿道，同时在沿途增加多处港湾式的休息处和景观小品，改善了登山的舒适度和可游性，让游客能够更亲密地接触大自然。

2015年开始，全国的旅游行业进行了一场“公厕改革”，东莞观音山积极响应国家旅游局发布的公厕革命，对公园内4座公共厕所进行了大改造。同时，投入100多万改建了上下三层的旅游公厕，可一次性提供400个厕位，同时满足5000人在观音山旅游的如厕问题。位于门楼、会展中心以及老仙檐的公共厕所也进行了升级改造，让游客如厕也能轻松便利。

“这样的投入之下，观音广场的厕所已经被评为全市旅游行业的示范厕所。”陈景玉说，如今游客在观音山如厕，只需要原来的一半时间。

关键词三：品牌

提升服务品质 丰富旅游产品

时代在变，人们的出行方式也变了，旅游形式也产生了变化，如果还故步自封只看门票经济，市场只会越做越窄。观音山深谙旅游发展的脉络，早在2005年便开始丰富园区各个景点，让游客能够保持热度，多次消费。

“以前旅游产品相对单一，层次也不够，这几年依托自身资源的特点，观音山对旅游延展的各个领域进行深挖。发掘了多层次、多形式的产品链、产品线。原来是观音、佛教旅游为主，生态旅游为辅，现在我们延伸出佛文化、姻缘文化、健康文化、康体文化在内的多种文化。举例来说，依托观音山库发展出观音问禅、禅修、禅茶、吃斋等不同佛教文化产品，雅俗共赏。把禅文化做深做精，游客也能够从中选择自己喜欢的类别。

另一个层面，我们要把旅游线路做广。依托我们丰富的森林资源，开发丛林探险、科普类的挑战性线路，吸引不同群体来观音山进行体验旅游。同时，拓展新的业务来丰富观音山的旅游产品。例如，景区在2015年引入民俗古钱币博物馆，2016年斥资百万引入了冰雪城项目、改造升级古树博物馆和百鸟园、增加了游乐场项目、开发了滑道等娱乐设施。这些项目都能够吸引80后、90后为主的旅游主力军，增加携家出行的乐趣。

一直以来，观音山致力于传统文化和佛文化、姻缘文化、敬老文化、康体文化的继承和弘扬，致力于公益文化品牌项目建设，依托其打造观音山的旅游文化品牌。

2012年开始，观音山以每年举办40场活动的高频率，依托健康文化节为主体，将品牌意识传播到珠三角乃至全国。先后举办了健康文化节、书法大赛、美丽中国征文大赛、花地文榜、品鉴岭南、启智行、粤港万人相亲会、观音山白领减压节、乡约等一系列品牌活动。2016年，在前几年文化品牌建设的基础上，观音山又加强了这些方面的建设。

陈景玉说，通过不同品牌活动的打造以及自身的转型升级，东莞观音山已经由原本的区域范围内知名景区，升级为具有更广泛区域吸引力的旅游目的地。接下来，观音山将不断创新、丰富和完善这些品牌活动，提升观音山品牌影响力以及美誉度，通过举办公益活动来回馈社会。

关键词四：未来

紧抓“互联网+” 探索全域旅游

回望一路走来的18个年头，观音山全体工作人员都表示景区能发展到如此大的规模实属不易。景区锐意进取营造良好的旅游氛围，取得游客年平均两位数的增长喜人成绩。

陈景玉说，今年观音山周边乱摆卖、火源管控等方面的问题仍然没有太大改善，无证商贩、黑车等困扰观音山，停车难的问题也有待解决。

“我们希望当地政府要借助全域旅游发展时机，深刻意识到观音山旅游发展的聚集带动重要作用，真正拿出切实有效政策措施支持观音山，解决长期困扰的观音山旅游发展的不利因素，一起开发樟木头的旅游产业链。如今我们有近100万人次的游客，下游的住宿和餐饮配套就是很大的市场，这就需要政府来进行引导，围绕观音山品牌效应，做强周边的产业链。”陈景玉说。

不过陈景玉也坦言，观音山虽然取得了较好的成绩，还是有需要改善的地方。作为90%以上都被绿色植被覆盖的景区，信号问题一直是观音山的弱项。接下来，观音山将建造多个信号站，实现山区片通讯全覆盖，解决游客网络连接不畅问题。目前，会展中心以及观音广场都实现了Wi-Fi覆盖，只需添加观音山公众号便能够免费使用Wi-Fi。这一举措不仅能够为观音山“吸粉”，也极大提高了年轻游客对景区的美誉度。

同时，观音山也在积极利用电子科技技术的发展，打造智慧型旅游景区，实现门票订、购、取、验智能优化服务，同时在微信客户端完善游客导航、投诉、节假日活动优惠咨询查询等问题。陈景玉说：“我们扩大了售票中心的面积，增加了景区电子智能购票设备，以便为游客提供人性化的咨询服务。此外，游客服务中心还提供手机充电、电子导航、商务休闲和免费直饮水服务。”

面对当下旅游发展欣欣向荣的趋势，观音山将锐意进取，积极落实公园未来十五年发展总体规划（2016年至2030年），观音山人将秉承安全、服务、效益的发展理念，以提升游客的满意度、社会的美誉度为经营理念，若当地政府能积极改善营商环境，切实解决观音山发展存在的问题，观音山有能力有信心在新一轮的发展转型过程中，抢抓机遇，为东莞的四个全面提升做出应有的努力。

关于东莞观音山你可能不知道这些事！

世界最大花岗岩观音像

2001年6月，主体高33米，重3300多吨，由999块玄武岩花岗石拼装，全部工序均采用人工雕凿，历时3年的世界最大花岗岩观音圣像完工。同年11月4日（农历九月十九），在社会各界人士的支持下，在几万名各界香客的见证下，举行了盛大的观音圣像开光暨观音寺奠基仪式。

国内第一家古树博物馆

2002年，观音山和广东省科学院广州地理研究所合作兴建了古树博物馆，收藏了有研究和观赏价值的古树50余棵，从黄帝时代到周、秦、汉、三国、唐、宋、明、直至清末，中国各个历史时期的古树收集齐全。

国内首家民营国家森林公园

2005年12月23日，观音山经国家林业局批准正式命名为“广东观音山国家森林公园”，成为国内首家民营国家级森林公园，成为东莞首家国家级森林公园。并在2006年8月31日同湖南张家界国家森林公园一起成为首批获得中国国家森林公园专用标志使用授权的国家级森林公园。

荣获国家4A级旅游景区

2009年12月28日，全国旅游景区质量等级评定委员会发布（2009年第5号）公告，国家旅游局下发了《关于批准发布北京市八达岭水关长城等85家景区为国家4A级旅游景区公告的决定》，广东观音山国家森林公园名列其中荣获国家4A级景区。

斋菜馆成“钻石名菜”馆

观音山公园内建有占地近千平方米的斋菜馆，可提供多种精美客家菜和养生斋菜素食，其中，八珍乾坤袋慈、航如意卷、凤梨咕噜肉、如意百合虾等经典主打斋菜，多次荣获东莞餐饮行业“钻石名菜”的称号。

全国首家民俗钱币博物馆落户观音山

2015年9月，中国民俗钱币博物馆落户观音山，这是全国首家民俗钱币博物馆。该馆主要展出镂空、异形两类比较少见的钱币，每枚民俗钱币的构图和结字，背后都有一段历史典故或民俗故事。

据介绍，馆长陈松从事钱币收藏已有40多年的时间，收藏了民俗钱币1000余种，其他各类钱币过1万种。本次博物馆开馆，陈松首批精选了300多枚仅见品（目前唯一发现的），供游客参观、品鉴，其中有辽代帝王佩戴的镂空钱币与明代皇家的宫牌，还有始于汉代、兴于宋金的镂空钱币。

举办了13届“观音山健康文化节”

从2004年开始举办首届“中国东莞观音山健康文化节”，每届健康文化节都有不同的主题，吸引各界人士参加，得到各种媒体的刊登和播出，及至2014年，健康文化节共举办了11届。举办健康文化节，在弘扬中华传统文化，倡导保护生态环境等方面起到积极健康的引领作用，得到广泛的赞誉。

成功举办了7届万人登山大赛

自2009年以来，全民健身万人登山大赛在观音山曾先后成功举办了6届，其中，2009年8月8日中央电视台《新闻联播》栏目对观音山万人登山大赛进行了报道。目前，该赛事已经逐渐转化为广东省的品牌登山活动，成为社会各界关注的焦点，也逐渐成为东莞推广全民健身的一个重要平台。

成功举办了18届万人相亲会

观音山万人相亲会始于2010年。7年来，在观音山共举办18届万人相亲会，涵盖的城市从东莞到港深莞再到现在的粤港两地，覆盖的人口达到1亿1千多万，累计吸引粤港两地的6万多单身青年参加，2000多对单身青年成功牵手，成为目前中国规模最大，影响最广，参与人数最多的万人相亲会，社会反响巨大。

迎请了三部《大藏经》

作为一个国家级森林公园和佛教旅游胜地，观音山迄今为止已经迎请了三部《大藏经》。第一部是2012年11月开始，历时42天，从河南洛阳白马寺迎请的汉文版的《大藏经》；第二部是2013年10月，从四川阿坝藏区4500米高原查理寺迎请的藏文版《大藏经》；第三部是2014年10月2日，远赴台湾佛光山迎请《佛光大藏经》。

成功举办了2014城市环境与健康万里骑行活动

2014年6月6日，由广东观音山国家森林公园承办的2014城市环境与健康万里骑行活动在北京人民大会堂正式启动，由农工民主党中央委员会副主席龚建明、世界卫生组织代表施贺德先生共同为骑行团领队季晓秋授旗。季晓秋带领骑行团从北京天安门出发，正式开始万里骑行的征程。其间，途经13个省（直辖市）、跨越10条大江（河）、穿过108个城市、骑行6800公里，历时128天，于当年10月11日到达终点站东莞观音山。

撰文：龚名扬 吴梅菊 编辑统筹：李杰伦