深圳机场获评“CAPSE 2016最佳机场”

南方日报讯 （记者/刘丽 通讯员/叶丹 郑辰）在日前开幕的“2017CAPSE民航服务峰会”上，包括深圳机场在内的5家国内机场获“CAPSE（民航旅客服务评测）2016最佳机场”，这也是继此前获得国际机场协会（ACI）2016年度2500—4000万级机场旅客满意度第二名后，深圳机场在旅客服务方面获得的又一殊荣。

“CAPSE民航服务峰会”今年已举办到第三届，本届服务峰会以“数据可视化为导向的服务变革”为主题，聚焦民航服务发展趋势，探索民航服务提升路径，峰会共有来自民航局、国际航协、机场及航空公司等100余家民航单位的近300位民航行业人士参加。会上，民航旅客服务评测（CAPSE）发布的《2016年度民航服务评测报告》以行业全年大数据为基础，反映了目前民航业的服务水平，成为本届峰会上一大关注热点。

除本次获得“CAPSE 2016最佳机场”外，去年底深圳机场全流程自助乘机服务项目获得了国际航空运输协会（IATA）“便捷旅行”白金认证，在今年3月国际机场协会（ACI）发布的2016年度旅客服务质量排名中，深圳机场位列全球年旅客吞吐量2500-4000万量级机场第二，同时还连续多年被评为深圳市顾客满意服务明星单位。