建立铁杆粉丝群为南方号“引粉”
■小编有约
█编者按
每一周，“南方+”佛山频道里的数百个南方号，都会根据多项数据指标，进行一轮热度排行，而“在大良”就是榜单中的常客。凭借着稳定发挥，它经常都在区镇级热度排名榜中占据一席之地。本期“小编有约”，我们也请来了“在大良”编辑部资深编辑李健英分享运营心得。
“在大良”是佛山市顺德区大良街道办事处的官方信息发布平台。在加入南方号矩阵之前，凭借着出色的新媒体运营实力，它已经积攒了16万本地粉丝。
这是一个什么概念呢？据统计，大良街道的常住人口为42.04万人。这意味着，平均每3个当地常住居民中，就有1个是“在大良”的粉丝。
从最初的“圈粉”，到现在的“留粉”，“在大良”一路走来，心得颇多。而在入驻南方号之后，“在大良”编辑部受益于南方号的多个平台优势，计划建立铁杆粉丝群，为南方号“引粉”。
圈粉
主动沟通
扩大政务朋友圈
“在大良”对自己的定位非常明晰，那就是“政府宣传阵地、便民服务平台”：一方面是大良街道办事处的官方信息发布平台，另一方面也是大良街道乃至顺德全区居民生活首选的掌上信息平台，以及外地用户了解大良的第一载体。
在信息服务中，“在大良”主要发布与本地群众紧密相关的重大政策信息、政府部门活动信息，传播天气、停水停电、道路维修等各类便民资讯以及生活百科和警示信息，确保信息的真实性。
大良街道在重大政策、重大活动等信息正式发布前，都会提前通知“在大良”运营团队，并协同做好信息整理和第一时间发布。除此之外，“在大良”也积极主动与气象、供水、供电等单位沟通，商洽第一时间获取相关便民咨询并及时发布。随着“在大良”的社会关注度和信息传播效果不断提高，顺德区内的其他政府部门和相关单位也意识到可以通过这一平台扩大受众群体，纷纷主动向“在大良”提供信息资源，实现了信息提供单位、“在大良”和群众“三赢”局面。
留粉
精心制作专题
突出地方特色
如何吸引并留住“粉丝”是所有南方号面临的首要难题，“在大良”也在不断进行新探索。
早期，“在大良”主要通过发动学生家长、党员干部、企业群众参加活动来吸引关注，当前“在大良”更侧重于通过发布精品文章、针对性地推送粉丝喜欢的内容、加强互动等渠道来吸引“粉丝”。
目前，“在大良”每1—2周制作一期特色专题，紧跟热点并突出地方特色，受到高度关注，精品文章被转发后进一步扩大了受众群体，内容及形式均受欢迎的线上活动既成功助力吸收新“粉丝”，又达成预期宣传效果。
除了特色专题外，在日常推送中，“在大良”也深谙“接地气”的重要性。
对于政府公开发布的重要信息，“在大良”运营团队会将重要内容进行摘编，在专业部门的指导下以生活化口吻进行正确解读，使之符合群众阅读习惯，让群众第一时间了解政策给自己带来的影响。同时，运营团队会针对政府文件和公告中的亮点和重点、重要时间段等进行特别提取，做成表格并将重点文字标红标粗，争取让读者一目了然。
另一个“接地气”的体现是，考虑受众群体构成及主要阅读习惯，“在大良”注重平衡政府官方信息和本地民生服务两者间的关系。每日，“在大良”发布的信息，从篇幅设计上，2/3放置群众喜爱看的“便民”“百科”“警示”类题材，1/3放置本地便民资讯和政府活动题材。
引粉
借助南方号
打造大良形象窗口
当前，大部分政务公众号平台都以政府购买服务形式外包给当地媒体或专业文案企业来操作，“在大良”也是借助专业人员来进行选题、撰写和编辑。特别之处在于，“在大良”运营团队直接驻场大良街道办事处，在街道相关负责人员的指导下按照“内容优先”进行选题，双方深度沟通，街道各部门全力配合热点信息采编。“在大良”的“最终出品”由街道相关领导每日审核后再进行推送。
目前，“在大良”运营团队将更多的精力放在了南方号上。与其他新媒体平台比较，南方号具有多次推送等突出优势，能够满足更多的发文需求，进而更高频次地服务本地群众。同时，借助“南方+”和南方日报的影响力，“在大良”所发出的声音能够更响，能够传播得更快、更远。
为此，“在大良”运营团队决定组建本地“铁粉群”，为南方号进一步引流，向大良区域市民提供更多、更便民、更权威的资讯，也利用南方号这一平台，全力打造大良的城市形象窗口。
■点评
用心+实用，让“在大良”脱颖而出
“在大良”始终坚持“政府宣传阵地、便民服务平台”的定位，用心服务，紧随需求，通过“接地气”的服务日益成为市民群众的可靠朋友，壮大了大良街道的舆论宣传阵地，拓宽了大良街道的便民服务渠道，也为基层镇街如何借助新媒体平台进一步做好宣传和便民服务工作积累了一定的经验。
对服务的精益求精永无止境。虽然“在大良”取得了一些成绩，但不能固步自封、满足于现状，要保持活力，积极开展新的探索和尝试，继续将这一服务平台做大做强，努力在服务政府、服务群众的能力方面再上新台阶。
点评人：顺德区大良街道党工委委员梁伟文
