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110无效报警去年日均10000个
 
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2013年1月11日 星期
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110无效报警去年日均10000个
警方呼吁把宝贵资源留给真正需要帮助的市民

    110宣传日,民警热情地向市民介绍正确拨打110等知识。

    曹铁帅 摄

    南方日报讯 (记者/张西陆 通讯员/陈奕璇)昨天是一年一度的全国110宣传日,深圳警方在全市设立130余个宣传点开展形式多样的宣传活动。现场负责人介绍,110是社会治安保障的生命线,但在去年110受理的报警求助中,咨询、无效报警及骚扰电话仍占六成左右。他呼吁市民应确保110线路畅通,令其在打击犯罪、抢险救援等方面发挥应有的作用。

    警方负责人在受访时表示,市公安局110指挥中心去年共接到各类报警、求助电话595万个,日均16000多个(按此测算,每天无效报警接近10000个),高峰时达到18000至20000个,平均每名接警员每班需接听电话260至300个。然而,在受理的报警求助中,咨询、无效报警及骚扰电话约占60%:有人喝醉酒后打110“解闷”,有人故意打110说脏话发泄;也有淘气的中、小学生随意拨打110……严重影响110报警服务工作的正常开展。

    据统计,市公安局110指挥中心去年共处理24宗恶意骚扰110事件。该负责人表示,110报警服务台的报警线路有限,不能同时接受过多报警电话,大量骚扰电话占用报警线路,导致真正需要报警求助的电话打不进来,延误警情的受理,同时消耗了有限的警力资源。另外,由于报假警的情况不断增多,有的联动单位多次出警扑空,严重影响了公安指挥中心的权威。

    “110是社会治安保障的生命线,是一种有限的社会公共资源,需要全社会关心爱护它,把宝贵的资源留给真正需要帮助的市民,令110在打击犯罪、服务群众、抢险救援等方面发挥应有的作用。”该负责人呼吁。

    针对滥用110求助热线乱报警、误报警现象,警方提醒,《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条对骚扰110的行为作出明确的处罚规定:散布谣言,谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的,处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。

    ■相关

    交通报警可直接拨打110

    南方日报讯 (记者/张西陆)记者昨日从市交警局获悉,市民可以通过拨打110报事故、拥堵警情或开辟绿色通道。

    目前,深圳已实行三台合一,即匪警110、火警119、交通警122统一归口至110报警服务台。市民如遇交通类报警(交通事故、交通拥堵等)可直接拨打110报警电话,由市公安局指挥中心受理后,根据报警类别将警情派送至相关业务职能部门。交警局智能指挥中心接到市公安局下发警情后,根据警情所属区域,将警情派发到所属交警大队,交警大队即通知民警出警。

    ■链接

    110去年

    为市民做了什么?

    ◎打击违法犯罪

    市公安局110指挥中心去年调动警力处理各类110报警、求助警情,从发案情况来看,刑事类警情同比下降35.7%,“两抢”类警情下降14.3%,“两盗”类警情下降22.3%,诈骗类警情下降54.8%,交通类警情下降11.1%,消防类警情下降19.4%,通过扁平化点击指挥,快速出警抓获违法犯罪人员1500余人次。

    ◎服务市民群众

    据不完全统计,2012年市公安局110指挥中心共解救市民群众2200余人次(涉及被困电梯、山上,因交通、火灾事故被困,海上失踪、有自杀倾向等情况),在接处警过程中发现、找到走失老人、小孩,或帮助家人找到走失人员8940余人次。

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