线上免费咨询窗口 日均接诊120人次

    自新冠肺炎疫情暴发以来，汕头市中心医院作为战“疫”前线，一直全力配合国家、省、市级各单位对加强疫情防控的要求，多措并举，随时应战，在做好医院防护工作的同时，努力避免发热患者来院就诊时造成交叉感染。

    1月26日，该院在原有微信小程序“互联网医院”的基础上，率先开通“新型冠状病毒肺炎免费咨询”网络窗口，至今已接诊2047人次，平均每日接诊约120人次。其中，单个医生单日的接诊量最多达到75人次。日前，该院又开通住院病历快递到家服务，便民工作愈来愈细致，筑牢科学抗疫防线，为人民群众的生命健康保驾护航。

    文/图 南方日报记者 宋芾 通讯员 袁中佳 黄晴

    数十名医师线上免费答疑

    据悉，线上新冠肺炎免费咨询板块开通以后，来自该院呼吸内科、儿科、中医科、感染科、全科医学科等21个科室的数十名医师主动报名加入网络接诊团队，利用个人休息时间，通过微信小程序及时为患者义务答疑。

    由于部分患者的问题种类繁杂、疑难点较多，网络接诊团队还专门创建了一个微信群，便于随时与团队内部成员交流讨论疑难病例。

    汕头市中心医院互联网医院“新型冠状病毒肺炎免费咨询”通道的设立，为在非常时期内有需求的市民朋友们提供了一个安全、高效的问诊途径，极大地提高了服务效率和质量，缓解了医院门急诊医护人员的压力；而患者在得到该院医生专业、细致的回复后，也加深了对新冠肺炎相关症状的了解，在一定程度上疏导了自身焦虑、甚至恐慌的情绪，有利于后续诊疗的进行。同时也最大限度避免人员聚集，发生交叉感染。

    推出病历快递到家服务

    日前，该院又利用“互联网医院”这一优势，开通住院病历快递到家服务。患者从汕头市中心医院出院7天后，可在该院微信公众号“汕头市中心医院”上提交相关证件信息，申请住院病历复印快递到家；病案室将于申请之日起7个工作日内快递寄出病历资料复印件，复印件按每页0.5元收取工本费，快递邮费到付。如急需复印件，市民可到病案室现场办理。

    需要提醒的是，若申请人为患者本人，需提供本人有效身份证明；若申请人为患者代理人，需提供患者及代理人有效身份证明。有效身份证明包括身份证、军官证或护照等。儿童可提供户口簿（户主页和个人页）；婴儿可提供出生证。