光大银行深圳分行 打出金融知识服务“组合拳”

    为认真贯彻落实中国人民银行深圳市中心支行、中国银行保险监督管理委员会深圳监管局、中国证券监督管理委员会深圳监管局、深圳市互联网信息办公室关于下发《2020年深圳市“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的实施方案》的通知，推动金融联合宣传教育活动有序开展，持续履行公众服务的社会责任和义务，光大银行深圳分行于9月组织开展了一系列“金融联合宣传教育”活动，通过线上线下多种传播渠道，聚焦不同金融消费群体需求，提供了实用性、趣味性于一体的金融知识服务，受到了群众的热烈欢迎。

    撰文：楼蓉 李昕

    图片：光大银行深圳分行提供

    宣传触角延伸到企业、菜市场等最贴近群众的地方

    为了充分造势，营造宣传活动的良好氛围，所有营业网点在LED屏滚动播放“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动的相关宣传口号标语。根据监管部门下发的海报，深圳分行统一植入网点海报自助设备显示屏滚动播放。

    深圳分行各营业网点设立“防范和打击非法集资咨询台”，向客户发放9月金融知识普及相关宣传资料，通过派发《银行卡知识大集合》《金融知识一册通》宣传页，向客户介绍“非法集资”“非法出租出借银行卡”等知识与危害，引导客户识别风险，远离危害。除了在网点摆放宣传册，厅堂宣传处安排专人进行派发宣传折页并进行现场咨询解答，面对面地进行互动交流。

    宣传的触角延伸到了企业、城中村、菜市场、便利店等最贴近群众的地方。因周边社区居民需集中到樟树布物业中心缴纳燃气改造费，龙岗南湾支行与物业中心联合开展活动，支行员工走进社区，在社区物业中心开展金融知识普及，为前来缴费的居民讲解金融知识，重点讲解了如何防范电信诈骗的基础要点和反假币的知识。宝新支行员工利用业余时间深入到菜市场以及周边超市进行金融知识普及宣传工作。9月7日，中心区支行走进代发薪企业华西证券股份有限公司深圳分公司开展金融知识联合宣教活动。活动现场，分行工作人员向公司员工普及人民币知识、存款保险知识、银行卡安全用卡常识等，并积极引导临近退休的老员工一同学习防范风险的技能，树立诚信、合理、绿色的消费观念，有效提高其金融素养。

    聚焦各类群体需求提供全年龄段服务清单

    受众对象方面，深圳分行多维度多视角聚焦各类群体需求，打造全年龄段的服务清单。如分行营业部和龙华支行结合自身地理优势，在支行附近地铁口以及商圈针对特定目标群体进行宣传。通过宣传，加强了对普通群众尤其是老年人、务工人员等群体的金融知识普及，帮助广大低净值群众一起抵抗诈骗陷阱。深圳分行针对大学毕业生或兼职人群推出第三期“光银消保小课堂”系列之《谨防刷单诈骗》。高新技术园支行利用《光大银行“开讲啦”！》线上平台，针对儿童开展“儿童财商养成教育”线上直播活动，用更加通俗易懂的语言进行投资者教育。9月2日，新洲村支行举办了“小小银行家”主题活动，现场通过新版人民币真伪识别主题讲座，现场提问等形式提高客户对新版人民币的鉴别能力，此外，还通过点钞比赛等环节提高“小小银行家”们的点钞能力。

    不仅有广度，深圳分行的金融联合宣传教育活动还具有深度。分行营业部近日开展金融知识普及“理财讲座专场”，讲师主讲降息大趋势、新资管新规的理念、理财产品的风险、双录的意义。理财经理还运用幽默式、拉家常式的话语，面向客户及员工开展金融知识普及讲座，并设有趣味问答环节，现场反应热烈。

    9月29日，福田区投资者教育暨防范金融风险现场讲座上，光大银行深圳分行营业部零售主管行长刘行做了金融知识及典型案例的普及宣讲。活动采用线下宣讲加线上直播的形式，整个活动过程观众互动热烈，反响良好。

    利用数字化手段开展金融教育

    基于移动客户端使用的广泛性，深圳分行还利用数字化手段开展金融教育，集中火力打造了微信公众号、微信朋友圈等线上传播阵地。深圳分行积极创作金融知识视频、漫画、图文等材料，推出第一期“光银消保小课堂”系列之《银行卡知识大集合》后广受好评，有客户留言点赞：“很好，很实用，总结很到位，平日就喜爱浏览光大公众号”等。已推出的第二期“光银消保小课堂”主题为《信用卡不是摇钱树 消费刷卡要适度》。深圳分行的金融知识小课堂不仅能“送餐”，还能由客户自主“点餐”。有客户留言反馈，“想要了解关于保险的小知识”，小编回复：“感谢留言，我们会积极采纳。”