社工专业服务

筑梦阳春“未”来

    阳春社工开展未成年人保护宣传活动。受访者供图

    阳春社工开展儿童成长小组活动。刘迪 摄

    近日，广东省未成年人救助保护机构关爱保护服务案例征集活动结果揭晓，由阳春市民政局推荐、马水镇社工黄先柳和黄仁旺撰写的《“筑梦启航，多方联动”助力轻生失学儿童重返校园》案例代表阳江市参选，并获“优秀案例”称号。

    据介绍，该案例以“心理危机干预+社会资源对接”模式获评审专家肯定，展现了阳春市未成年人保护工作的专业成效。

    ●南方日报记者 罗天

    通讯员 张金凤

    社工迅速介入成长危机

    案例中，来自阳春的小朵（化名）因家庭经济困难，父亲不支持其接受继续教育，在愿望受挫、感到孤立无援之际，小朵选择了跳桥轻生。

    幸运的是，路人的及时报警和亲人的及时劝告，让她暂时脱离了危险。面对这一紧急情况，小朵的父亲感到无力应对。

    随后，阳春市未成年人保护机构（下称“未保机构”）迅速介入，采用专业社会工作中的“危机介入模式”，针对小朵的紧急状态进行调适和治疗，旨在帮助小朵稳定情绪，化解危机，并提升其适应环境和解决问题的能力。

    未保机构工作人员通过实地走访考察，并访谈小朵家人、当地村干部及原学校班主任，对小朵的状况进行了全面评估，发现她存在以下问题：个人层面上，小朵情绪波动较大，面临继续学业的挑战，人际交往能力不足；家庭层面上，家庭教育方式简单粗暴，缺乏有效的沟通和理解，家庭经济压力较大。

    “五步”服务成效良好

    在开展社工专业服务过程中，阳春市未保机构采取了“五步走”的方式，让小朵的成长轨迹回到正确路径上。

    紧急介入，提供情绪疏导。未保机构联合相关部门召开帮扶研判会议，多次入户走访陪伴，运用倾听、鼓励、肯定等专业技巧，引导小朵分享内心真实想法，与其达成安全约定，帮助寻找生命中的积极意义。之后，小朵情绪逐渐平复，心情也变得愉悦。

    陪伴同行，帮助提高交往技能。未保机构通过情景模拟、深入对话等方法，帮助小朵识别和反思不理智行为，促进其自信地与同学相处。在工作人员的鼓励下，小朵去奶茶店体验打暑期工，后期表现得更开朗、有礼貌。

    做好校园再适应准备。未保机构引导小朵分享了在电子厂的工作经历，表现出对回学校读书的强烈愿望。未保机构帮助小朵分析自身优势，结合兴趣爱好，最终选择报读计算机专业。

    家校社联动，助力小朵重返校园。在小朵的父亲无法支撑女儿学业的情况下，未保机构联动镇（村）干部入户，做好救助政策解读。多方努力下，小朵的读书费用和就读学校问题得到解决，小朵成功入读一所公办职校。

    重塑家庭互动模式，改善家庭关系。未保机构与小朵的家人沟通，引导小朵的姑姑、叔叔增加与小朵的联系，增强社会支持网络；引导小朵的父亲如何更好地进行教育，明确家庭角色定位。如此，小朵与父亲的关系得到改善，家庭关系初步得到缓和。

    通过未保机构、社区等多方参与，最终小朵的社交能力和处理家庭关系的能力得到提升。同时，未保机构整合资源，联动家校社力量，增强小朵的社会支持网络，有效帮助其重返校园。

    ■延伸

    阳春109个社工站（点）

    实现社工服务100%覆盖

    本案例中，马水镇未保机构和社工站围绕一名因失学压力陷入轻生危机的未成年人，构建“政府主导、社工统筹、社会协同”的联动服务体系，实施心理疏导、家庭关系调适、学业帮扶等综合干预措施，成功助其重返校园。这种多维度介入模式，为解决未成年人复杂困境提供了可复制的实践经验。

    近年来，阳春市民政局高度重视未成年人保护工作，培育专业社工队伍，开展案例专题培训覆盖380余人，打造“童心守护”“护童成长”“益童成长”等品牌项目，并将优秀案例经验编册推广。

    同时，阳春市民政局着力推进“双百工程”深化落实，全市109个社工站（点）实现困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖，持续开展未成年人保护法律法规宣传活动，通过恒常走访、建档立卡、动态监测等举措，全方位筑牢未成年人保护防线。

    阳春市民政局相关负责人表示，将以此次获奖为契机，进一步推广案例经验，强化未成年人保护服务体系建设。